(DNX) - Trước các vụ việc rò rỉ thông tin cá nhân mới xảy ra vừa qua, các ngân hàng đã nghiêm túc thực hiện tăng cường bảo mật thông tin đối với các giao dịch online.

Trước bối cảnh đại dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, có nhiều ca nhiễm trong cộng đồng, việc hạn chế tiếp xúc là điều cần thiết. Đặc biệt đối với ngành ngân hàng, các khách hàng có thể thực hiện các giao dịch điện tử mà không cần trực tiếp đến ngân hàng thông qua các ứng. Đặc biệt, trong thời gian qua, hệ thống ngân hàng đã có những bước tiến nhanh chóng trong cung cấp sản phẩm dịch vụ đến người dân, như eKYC, Livebank, đặt chỗ giao dịch trực tuyến, thanh toán quét mã QR Code, chuyển đổi thẻ từ sang thẻ chip bảo mật hơn, thẻ không tiếp xúc, và tích hợp các nền tảng đa kênh.

Sau khi Thông tư 16/2020/TT-NHNN được ban hành cho phép các tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán được mở khoản thanh toán cho cá nhân bằng phương thức điện tử (eKYC) càng khiến cho hoạt động này phát triển mạnh mẽ. Điều đó đã góp phần ngăn ngừa dịch bệnh lây lan khi mà giờ đây khách hàng có thể ngồi tại nhà vẫn có thể thực hiện được hầu hết các giao dịch với ngân hàng.

bảo mật thông tin khách hàng

Hình minh họa.

Theo Thời báo Ngân hàng, chuyên gia tài chính Vũ Viết Ngoạn cho biết, dịch vụ tài chính ngân hàng trong thời gian qua còn được các công ty Fintech bổ sung các sản phẩm dịch vụ thanh toán hiện đại của thế giới cập nhật cho nền tài chính Việt Nam đa dạng và tăng thêm tiện ích cho người tiêu dùng.

Theo số liệu từ mạng lưới VisaNet, tổng giá trị giao dịch của người tiêu dùng Việt Nam trên thẻ tín dụng và ghi nợ Visa tăng 34% trong quý 1/2021 so với quý 1/2020. Bên cạnh đó, thống kê của Napas tỷ trọng thanh toán không dùng tiền mặt của các ngân hàng kết nối qua hệ thống chuyển mạch này đã tăng lên 28,5% trong tổng số giao dịch, tỷ lệ này 5 năm trước khoảng trên 16%.

Tuy nhiên, khi chuyển đổi sử dụng sang ngân hàng số, người dùng và ngân hàng cũng luôn phải chịu một số rủi ro nhất định. Trước đó, một bài viết trên Tạp chí Tài chính thị trường tiền tệ đã chỉ rõ các nội dung này, cụ thể:

Bên cạnh những lợi ích thì việc số hóa ngân hàng cũng khiến cho ngân hàng và khách hàng gặp một số khó khăn và rủi ro, đăch biệt là các rủi ro liên quan đến bảo mật, an toàn và an ninh: Bảo mật, an ninh là một trong những vấn đề lớn nhất của ngân hàng kỹ thuật số. Ngân hàng và khách hàng phải đối mặt với những rủi ro như hacker, virus máy tính… Mặc dù đã sử dụng nhiều hình thức bảo mật nhưng khả năng bị đánh cắp thông tin cá nhân vẫn có thể xảy ra vì máy tính truy cập có thể bị cài những mã độc, đòi hỏi cả ngân hàng và khách hàng phải đặc biệt quan tâm đến vấn đề an ninh bảo mật.

Tại các máy ATM, mã PIN (mã nhận dạng cá nhân) và mã thẻ của khách hàng có thể bị lấy cắp nếu khách hàng không lưu ý đến những nguyên tắc sử dụng an toàn do ngân hàng hướng dẫn. Việc chuyển tiền cũng có thể xảy ra rủi ro thông qua các trang web giả mạo ngân hàng. Mặt khác, do khách hàng thiếu hiểu biết, hoặc sử dụng dịch vụ không đúng cách nên đã bị kẻ gian lợi dụng lừa đảo, gian lận thẻ tín dụng chiếm đoạt tiền trong tài khoản ngân hàng.

Ngành ngân hàng luôn là mục tiêu số một của tội phạm công nghệ do khi thực hiện các hành vi phạm tội không bị giới hạn về không gian, thời gian, cách thức tấn công đa dạng từ việc gây gián đoạn, mất khả năng cung cấp dịch vụ của các ngân hàng; lừa đảo, chiếm đoạt tiền của ngân hàng, khách hàng đến việc lấy cắp và sử dụng thông tin, tài liệu của khách hàng cũng như của ngân hàng.

Theo thống kê của BKAV có khoảng 55% người dùng sử dụng chung một mật khẩu cho các tài khoản tại nhiều dịch vụ trực tuyến khác nhau. Đây chính là kẽ hở để tội phạm dễ dàng xâm nhập, tấn công và đánh cắp tài khoản do vậy các khách hàng khi sử dụng tài khoản dịch vụ trực tuyến, đặc biệt là tại các ngân hàng khác nhau, thì cần sử dụng những mật khẩu khác nhau.

Trên thực tế, để đảm bảo an toàn giao dịch điện tử, các ngân hàng rất quan tâm chú trọng tới công tác an ninh, bảo mật. NHNN đã ban hành Thông tư 09/2020/TT-NHNN quy định về an toàn hệ thống thông tin trong hoạt động ngân hàng. Theo đó, những tổ chức tín dụng cung ứng dịch vụ phải có trách nhiệm bảo đảm an toàn thông tin theo nguyên tắc xác định rõ quyền hạn, trách nhiệm từng bộ phận và cá nhân trong tổ chức. Hệ thống thông tin được phân loại theo cấp độ của mỗi bên, quyền hạn sử dụng thông tin cá nhân của bên thứ ba đảm bảo chính sách an toàn thông tin. Các rủi ro công nghệ thông tin có thể xảy ra trong tổ chức phải được nhận biết, phân loại, đánh giá kịp thời và xử lý có hiệu quả. Việc xây dựng, triển khai quy chế an toàn thông tin được thực hiện trên cơ sở các quy định tại thông tư này và hài hòa giữa lợi ích, chi phí và cấp độ chấp nhận rủi ro của tổ chức.

Minh Lý (T/h)